Whitelabel

n diesem Artikel erklären wir dir, was das Whitelabel-Feature bedeutet, was für Vorteile du dadurch hast und wie du es aktivieren kannst.

Inhaltsangabe


Basiswissen

Whitelabel bedeutet vereinfacht gesagt, dass du unseren Service als deinen eigenen darstellen kannst. Dadurch kannst du deinen Kunden unsere Plattform als deine eigene präsentieren, was einen wesentlich professionelleren Eindruck vermittelt. Überall dort, wo innerhalb des Kundenportals unser Logo oder unsere Farben verwendet werden, erscheinen von nun an dein Logo und deine Farben.

Da sich die Hintergrundfarbe der oberen Leiste durch das Whitelabeling nicht ändert empfehlen wir helle Farben sowie ein helles Logo zu verwenden. 

Hinweis: Das Whitelabel-Feature ist für die E-Mail-Peripherie etwas eingeschränkt. Hier loggen sich deine Kunden unter webmail.sitehub.io ein. 

Voraussetzungen für Whitelabeling bei Sitejet

Vorneweg: Die Whitelabel-Funktion ist nur mit einer Hauptdomain umsetzbar! Es ist nicht möglich, eine Subdomain für die Whitelabel-Funktion zu benutzen. Des Weiteren gibt es Einschränkungen bei Domains mit einer Doppel-Endung wie *.com.au. Bitte setze dich mit dem Support in Verbindung, wenn du weitere Fragen hast.

Um das Whitelabeling umsetzen zu können, benötigen wir folgende Informationen: 

  1. Dein Logo im PNG Format - idealerweise in einem Seitenverhältnis von 3:1 und mindestens 400px breit
  2. Die Hauptfarbe, die innerhalb der gesamten Plattform als "Highlight Farbe" genutzt wird. Das ist normalerweise die Hauptfarbe deines Logos bzw. deines Brandings. Übermittle uns diesen Wert bitte als
    1. Hex Code (z.B. #0852ed) oder als
    2. RGB Wert
  3. Den Domainnamen, den du an Stelle von "sitejet.io" nutzen möchtest
    1. Beispiel: mein-unternehmen.de 
    2. Dein Projektmanagement ist über partner.mein-unternehmen.de erreichbar 
    3. Deine Kunden können sich über my.mein-unternehmen.de in das Kundenmanagement einloggen.
  4. Damit das funktioniert ist es erforderlich, bei deinem Domainanbieter in den DNS-Einstellungen einen sogenannten "wildcard CNAME Eintrag" zu setzen. Sofern die Domain bei Sitejet registriert wurde, kannst du diesen im Domain Manager anlegen. Dieser zeigt auf "partner.sitejet.io". Durch den Wildcard CNAME Eintrag werden alle Links mit deiner Domain, egal ob Login, Kundenportal-Login oder Preview-Links.

    TYPE HOST/NAME/PREFIX ANSWER TTL PRIORITY
    CNAME * partner.sitejet.io 3600

    Falls du keinen Wildcard CNAME Eintrag setzen möchtest, kannst du alternativ auch folgende CNAME Einträge setzen:

    TYPE HOST/NAME/PREFIX ANSWER TTL PRIORITY
    CNAME my partner.sitejet.io 3600  
    CNAME partner partner.sitejet.io 3600  
    CNAME api partner.sitejet.io 3600  
    CNAME cms partner.sitejet.io 3600  
    CNAME preview partner.sitejet.io 3600  
    CNAME preset partner.sitejet.io 3600  
  5. Die gewünschte E-Mail-Adresse, an die dir deine Kunden dann schreiben können z. B. support@mein-unternehmen.de
    1. Damit die Kundenanfragen automatisch deinen Projekten zugewiesen werden empfiehlt es sich für diese E-Mail-Adresse eine Weiterleitung auf deine persönliche Sitejet-"inbox" E-Mail-Adresse einzustellen
    2. Näheres hierzu findest du in diesem Artikel.
  6. Ab dem Team-Plan (außerhalb der Testphase) kannst du die Whitelabeling Funktion aktivieren lassen

Diese Informationen kannst du dann, wie im Abschnitt " Whitelabeling bei Sitejet einrichten" erklärt, in den Unternehmens-Einstellungen eintragen.

Wenn kein "wildcard CNAME Eintrag" gesetzt wurde oder es nicht möglich ist einen Eintrag zu setzen, ist es sehr wahrscheinlich, dass ihr den neuen Website Project Manager und den Detail View nicht zu sehen bekommt. In diesem Falle empfehlen wir, dass ihr euren Domainanbieter kontaktiert und um Unterstützung bittet. Falls der Anbieter es euch nicht ermöglicht einen "wildcard CNAME Eintrag" zu setzen, empfehlen wir die Domain zu Sitejet umzuziehen, weil ihr sonst nicht die vollständigen Vorteile der Plattform nutzen könnt. 


Richte die E-Mail-Weiterleitung ein

Damit Sitejet die eingehenden E-Mails deiner Kunden automatisch dem jeweiligen Projekt zuweisen kann, gehe wie folgt vor:

  1. Die E-Mail-Adresse deines Kunden ist im Projekt unter "Kundendaten" hinterlegt
  2. Die vom Kunden verschickte E-Mail wird an deine Sitejet Inbox-E-Mail-Adresse "inbox+12345678@partner.sitejet.io" geschickt

Die E-Mail-Adresse deiner Inbox findest du unter "Einstellungen", wenn du auf dein Profilbild in der oberen rechten Ecke klickst. Unter "Einstellungen" gibt es den Abschnitt "Empfangen von E-Mails", wo du deine E-Mail-Adresse für deinen Posteingang findest. Wir empfehlen dir, eine Support-E-Mail-Adresse einzurichten - beispielsweise "support@deine-domain.de" - die du auf deiner Website nennen oder deinen Kunden direkt geben kannst. Richte anschließend für diese eine Weiterleitung auf deine Inbox-E-Mail-Adresse ein. Solltest du deine E-Mail-Adresse(n) mit Sitejet verwalten, kannst du die Weiterleitung im Kundenportal einrichten (siehe hierzu das Foto oder den verlinkten Artikel).

E-Mails, die zwar an deine Support-E-Mail-Adresse geschickt wurden, aber von E-Mail-Adressen stammen, die bei keiner deiner Websites hinterlegt sind, werden ebenfalls im Bereich unter "Manager" im Bereich "Nicht zugeordnet". Hier hast du dann die Möglichkeit, diese E-Mails manuell dem jeweiligen Projekt zuzuordnen.


Whitelabeling bei Sitejet einrichten

Um das Whitelabeling einzurichten, klicke auf "Team managen" in der oberen Menüleiste des Managers und wähle "Whitelabel".  

  1. Gib im ersten Feld die gewünschte Domain an, für die du bereits unter "Voraussetzungen für Whitelabeling bei Sitejet" den CNAME Eintrag angelegt hast
  2. Wähle einen Namen, der statt Sitejet im ganzen Interface genutzt werden soll
  3. Entscheide, welche Hilfe-Einstellungen angezeigt werden sollen
    1. Standard-Hilfe-Option nutzen: Hier wird weiterhin die von Sitejet bereitgestellte Hilfe im Interface angezeigt
    2. Individuelle Hilfe-URL hinzufügen: Hier kannst du einen Link zu deinem Hilfecenter hinterlegen, welcher bei allen verfügbaren Hilfe-Icons hinterlegt wird
    3. Hilfe-Funktion verstecken: Alle Hilfe-Icons werden ausgeblendet
  4. Wähle die laut Corporate Identity vorgesehene Highlight-Farbe aus
  5. Lade dein Logo in dem Feld daneben hoch
  6. Gib - sofern gewünscht - in den zwei folgenden Eingabefeldern zusätzlichen HTML-Code ein 
    1. Es stehen dir je ein Feld für das Website Management bzw. das Kundenportal zur Verfügung
    2. Dadurch kannst du z. B. mit <style>-tags das Design weiterer Elemente anpassen, die Farben der Benutzeroberfläche weiter zu verändern oder zusätzliche Elemente einbinden
  7. Klick "Speichern" sobald du mit der Vorschau zufrieden bist
  8. nach dem Speichern werden sowohl dein Benutzerportal, als auch das Kundenportal in deiner Corporate Identity angezeigt.

Alle technischen Dinge wie die SSL-Verschlüsselung, etc. werden im Hintergrund vorgenommen, damit du dich um nichts weiter kümmern musst.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bevor DNS-Server die Änderung des CNAME-Eintrags feststellen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Nachdem die DNS-Server die Änderung registriert haben, ist dein individualisiertes "Sitejet" erreichbar.


Templates zu Vorführzwecken

Wir bieten dir als Referenz für potenzielle Kunden unseren Showroom unter https://www.sitejet.io/en/template-showroom an. Diesen kannst du als iFrame auf deiner eigenen Seite einbinden.

Um einen iFrame auf deiner Sitejet-Seite einzubinden, gehe wie folgt vor:

  1. Öffne den Website Builder
  2. Wähle in der linken Sidebar die Kategorie "Elemente"
  3. Füge dann das iFrame-Element in der gewünschten Stelle auf der Website ein
  4. Füge "https://www.sitejet.io/en/template-showroom" als URL ohne Anführungszeichen in das Feld "iFrame-URL" ein
  5. Stelle ggf. noch die Höhe des iFrames ein, indem du den Wert im Feld "Höhe" anpasst

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